Declaración de privacidad

1. Quiénes somos

Snekkie (snekkie.com) es una app para encontrar lugares locales para comer en Curazao, Aruba y Bonaire. Snekkie es de Connective Group B.V., Jaartsveldstraat 13A, 7575 BP Oldenzaal, Países Bajos (Cámara de Comercio 97904872). Somos los responsables de tus datos en Snekkie, según el RGPD.

2. Qué datos

Solo tratamos lo que Snekkie necesita:

• En cada visita: tu dirección IP y tu navegador en los registros de nuestro hosting, y tu dirección IP o tu cuenta como contador contra abusos. En nuestras propias estadísticas guardamos, por visita, la isla, la página, de dónde vienes y un código que calculamos a partir de tu IP y tu navegador, pero no tu dirección IP.
• Términos de búsqueda: lo que buscas, con isla, idioma y hora. Sin cuenta, dispositivo ni dirección IP, así que no se puede relacionar contigo. Nunca guardamos algo que parezca un correo o un número de teléfono.
• Código de dispositivo: sin cuenta, tu navegador crea un código aleatorio para Snekkie. Con él recordamos tus apodos, reacciones con emoji y reportes. Para los apodos y sus reportes guardamos también un código calculado en un solo sentido a partir de tu dirección IP (no la dirección en sí), para detectar votos duplicados. Si añades una foto a un lugar sin cuenta, guardamos con esa foto un código calculado en un solo sentido a partir de tu código de dispositivo, para que puedas pedir que se borre más tarde.
• Lo que publicas: reseñas con el nombre que escribes, fotos, apodos, tours, reportes y comentarios (con tu correo si quieres). Todos ven las reseñas, las fotos y los tours públicos. Un apodo solo se ve cuando 3 personas usan el mismo, y nunca con quién lo dio.
• Con una cuenta: tu nombre, correo, foto de perfil, idioma, tu isla preferida (para que Snekkie abra en tu isla en un dispositivo nuevo), lugares guardados, insignias e invitaciones. Si entras con Google, Google nos da tu nombre, correo, foto de perfil y los códigos de acceso de Google.
• Ubicación: solo si lo permites en tu navegador, para el mapa, "cerca de ti", la Ruleta y la navegación. No guardamos tu ubicación. Durante un tour en vivo, quien tenga el enlace ve la posición del organizador; la borramos en cuanto termina el tour.
• Tours: tu confirmación (el nombre que escribes y si vienes), propuestas de paradas y fotos de grupo. Los recordatorios y avisos llegan por correo y, si lo permites, como notificación push. Push solo está disponible con una cuenta.
• Negocios: al reclamar y con Destacado, el correo del dueño y los datos de cliente y suscripción de Stripe. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe. Guardamos las solicitudes de socios de transporte para evaluarlas.

3. Por qué y con qué base

Para ofrecerte la app que usas (contrato). Para tu ubicación y las notificaciones push pedimos permiso primero, y puedes retirarlo siempre. Las estadísticas, la prevención de abusos y mostrar públicamente reseñas, fotos y apodos se basan en el interés legítimo. Los pagos los guardamos también porque lo exige la ley. No usamos tus datos para publicidad y no vendemos nada.

4. Con quién compartimos

Solo con servicios que hacen funcionar Snekkie para nosotros:

• Vercel: hosting, registros, fotos y Vercel Analytics. Las funciones del servidor funcionan en EE. UU.
• Neon: nuestra base de datos, en la UE.
• Hostnet (Países Bajos): todo nuestro correo, vía SMTP, y el buzón info@snekkie.com.
• Google: el mapa, la búsqueda de direcciones y las fotos de lugares (Google Maps y Places), las rutas y entrar con Google.
• Stripe: pagos de negocios.
• Upstash: los contadores contra abusos.
• Umami: estadísticas de uso sin cookies.
• Anthropic: traducir la historia de un negocio.
• El servicio push de tu navegador (por ejemplo, de Google o Apple): entregar notificaciones push.

Cuando los datos van a EE. UU., se basa en las cláusulas contractuales tipo de la UE. Lo que publicas lo ve todo el mundo; los tours privados y las fotos de grupo, solo quien tiene el enlace. Solo damos datos a las autoridades si la ley nos obliga.

5. Cuánto tiempo guardamos

Lo menos posible. Una tarea diaria borra los datos en cuanto vence su plazo:

• Estadísticas de visitas: 13 meses.
• Estadísticas para dueños de un lugar: 25 meses.
• Términos de búsqueda: 13 meses.
• Comentarios y reportes ya gestionados: 1 año.
• Avisos en la app: 90 días.
• Sesiones de tour con confirmaciones, propuestas de paradas y fotos de grupo: 30 días después de la sesión.
• Tours de la Ruleta sin cuenta que nunca empezaron: 30 días.
• Invitaciones vencidas: 30 días después de vencer.
• Solicitudes rechazadas de socios de transporte: 180 días.
• Enlaces de acceso: 1 día después de vencer. Puedes seguir conectado 90 días; borramos una sesión vencida después de 7 días.
• Tu cuenta: hasta que la eliminas. Entonces la borramos enseguida; en copias de seguridad queda como mucho 7 días. Tus reseñas (con sus fotos), las respuestas de dueños y los tours públicos se quedan, sin tu nombre.
• Reseñas, fotos, apodos y tours: hasta que tú o nosotros los quitemos. Contadores contra abusos: como mucho una hora. El correo para la guía no lo guardamos en absoluto.
• Fotos que subes sin cuenta en Añadir y que no llegan a ningún lugar: 7 días.

6. Cookies y almacenamiento local

Sin cookies publicitarias ni cookies de terceros en la app. Nuestras cookies mantienen tu sesión, recuerdan tu idioma, recuerdan durante 7 días por invitación de quién llegaste y cuentan una vez que creaste una cuenta o un lugar (5 minutos). Tu navegador guarda, entre otras cosas, tu isla, tu lista guardada, un borrador de tour y tu código de dispositivo. Vercel Analytics y Umami funcionan sin cookies. Al pagar, Stripe pone sus propias cookies.

7. Tus derechos

Puedes ver tus datos, corregirlos o borrarlos, limitar su tratamiento, oponerte y llevártelos. Con una cuenta haces mucho tú mismo en Perfil: descargar tus datos, borrar una reseña o eliminar tu cuenta. Sin cuenta, en Perfil borras lo que dejó este dispositivo. Si no estás de acuerdo con nosotros, puedes reclamar ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

8. Contacto

Envía tu pregunta o solicitud por correo, o escribe a Connective Group B.V., Jaartsveldstraat 13A, 7575 BP Oldenzaal, Países Bajos. Respondemos en un mes.

9. Cambios

Si cambia algo importante, lo verás primero en la app, con la nueva fecha arriba.